بعد استلام شكوى بتاريخ الأحد 25 مارس 2018 من إحدى المريضات، بشأن المظهر المشبوه لأقراص علاجها الاعتيادي (ديباكينكرونوم(Depakine Chrono® 500 mgضد الصرع، شرعت سانوفي تونس فورا تحقيقاتها بخصوص الدفعة المعنية (الدفعة ST024).
اتضح انه في يوم الشكوى، لم تكن الدفعة ST024معروضة على البيع بعد من طرف سانوفي  .مما يوحي بفعل كيدي .لهاذا تقدمت سانوفي بشكوى ضد مجهول.

وعلى هذا الأساس، سارعت سانوفي تونس بالقيام بالإجراءات التالية. 

• التحقيق في الإنتاج الداخلي الذي يقصي بتاتا أي خطأ في تصنيع ديباكينكرونومDepakine Chrono® 500 mg.مما يوحي بفعل كيدي.
 
• توجيه رسالة من سانوفي تونس إلى وحدة الصيدلة والدواء بوزارة الصحة تشرح فيها الوقائع وتطلب كإجراء وقائي سحب علب ديباكينكرونومDepakine Chrono® 500 mg التي تحمل رقم الدفعة ST024.

• سانوفي تونس تقدم شكوى ضد مجهول أمام الهيئات المعنية لتسليط الضوء على هذه القضية.

في إطار واجباتها الصيدلية ، تتابع سانوفي بشكل دقيق كل المعلومات و الشكاوى المتعلقة بأدواتها , و تخبر السلطات المختصة طبقا للقانون.
تؤكد سانوفي تونس مجددا لكافة المرضى ومهنيي الصحةوالسلطات المختصةوالتزامها باحترام معايير الجودة والسلامة والشفافية.