أمضت  شركة  Teleperformance Tunisie  وشركا ؤها الاجتماعيون بالاتحاد العام التونسي للشغل بمقرها الاجتماعي بروتوكول اتفــاق حول المفاوضات الاجتماعية لسنة 2018   الذي سيحدد الزيادات الجديدة في الأجور والمزايا الممنوحة لموظفي الشركة.
وتمّت المصادقة على الاتفاقية بعد عدة اجتماعات بين الطرفين وفي ما يلي النقاط الرئيسية:
* زيادة من 6 إلى 9 بالمائة اعتمادا على الأقدمية  في الأجور الأساسية لجميع الموظفين
* إعادة تقييم قيمة تذاكر المطاعم اﻟﺘﻲ ﺗﻢ رﻓﻌﻬﺎ إﻟﻰ 6500  مليم
* زيادة في منحة الإنتاج السنوية لجميع الموظفين
* مضاعفة منحة شهر رمضان لجميع الموظفين
* إضافة يوم عطلة خالص الأجرة في العطلة السنوية لجميع الموظفين  لتمرّ من 19 يومًا إلى 20 يومًا
* المحافظة على الميزانية المخصصة للصندوق الاجتماعي.
و ذكّـر Stéphane Ducreux المدير العام  المساعــد لشركة Teleperformance خلال حفل التوقيع أن الشركة آمنت دائما بتونس منذ انتصابها بالبلاد  سنـة  2000 و يتمثّل دورها كأول مُشغّل خاص بتونس الكبرى في " المحافظة على القدرة الشرائية لأعوانها و موظفيهـا" كما تريد أن تؤكد لهم أنها تتمسك بتحسين رفاههم  مع السهر على أن يتم ذلك في إطار الربح المشترك الذي يأخذ بعين الاعتبار مصالح جميع الأطراف.
و شدّد  علي حمــودة  مدير الموارد البشرية على أن المؤسســة تنوي انتداب ما بين 500 و 1000موظف جديـد سنـة 2018 لمصاحبة نمو الشركة و تطورها.
وقال في هذا الإطار : " تتّجـه سياستنا في مجال الموارد البشرية إلى رفاه موظفينا وتطوّرهم و تتطلّب منا انتداب شباب ضمن طالبي الشغل والتعرف عليهم ومرافقتهم و كما سنعمل على المحافظة على ولائهم للشركة. و للمحافظة على القدرة التنافسية للشركة في قطاع شديد المنافسة، ينبغي علينا أن نراهن على التحسن المتواصل لأدائهم و على تطوير الرأسمال البشري و على تغيير الثقافة الإدارية لنستجيب بشكل مستدام للمتطلبات النوعية لحرفائنا و لنستغل الفرص الاقتصادية  السانحة التي ستتوفر لنـا   إذ لا يمكن تصور النمو المستدام إلا إذا قمنا بتوحيد وتدريب جميع موظفينا حول مشروع مشترك على المدى الطويل. على هذا النحو   يعد الحوار الاجتماعي القائم في الشراكة الاجتماعية مع ممثلي  اللاتحاد العام التونسي للشغل واحداً من العوامل الرئيسية لتطوير  الشركة   وموظفيها. "
و يجدر التذكير بأن شركة Tunisie Teleperformance  بعثت مؤسسة تكوين   Academy Teleperformance  تضمّ قرابة 100 مكوّن (مهنة - العلاقة مع الحرفاء -مطوّر و مُدرّب) يّوفّرون دورات تكوينيّة مُعتمدة تخضع للمعايير الدوليّة لتقدّم  الدعم و المساندة للمنتدبين الجدد و تسمح لهم بالتعرف على المهن الجديدة المرتبطة بالعلاقة مع الحريف (الرقميّة  والحوسبة و البيع عن بعد والتأمينات...)  و على الآليّات و المعايير الدوليّة.